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Politique de retour
Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception afin de nous faire part de votre demande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son état d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent généralement pas être repris.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@helanee.ch avant d’effectuer un retour.
Livraison
Nous préparons votre commande avec soin et vous informons dès son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés après expédition et peuvent varier selon la destination.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Fabrication
Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
Livraison
Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
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Politique de retour
Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
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